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美容院經營管理

每個成功的美容院加盟店都必須具備一位高情商的店長

發表時間:2019-12-31 14:32:00閱讀次數:80

   事出必有因,有因必有果,你肯定會相信一家美容院的成功必定有其原因,在小編看來,成功的美容院一定有一位能力強,情商高的店長。因為在她們的帶領下,美容院的發展能夠欣欣向榮。對于美容院而言,店長并不是要具備超強的做事能力,而是要有帶領團隊,做到人盡其才的能力。

  

  說白了,店長管理美容院就會對人的管理,高情商的管理者更加具備管理店的能力。高情商的店長在處理問題上更容易讓員工接受,所處理的問題能夠有最合理的解決方案,比方說對待這些問題:


美容院員工

  

  一、批評員工

  

  作為一個直性子的美容院店長,遇到員工犯錯,指不定會將其臭罵一頓,并將責任全都歸咎于員工,不分青紅皂白的批評,不僅名聲不好,而且會讓員工失去做事動力,甚至是造成員工流失。

  

  高情商的店長會做好三點,不僅讓批評能夠讓員工接受,而且會讓其感激。


美容師

  

  A、了解員工犯錯的原因:員工犯錯一定有其原因,如果不是明知故犯,就有原諒的余地。高情商的店長不會聽信旁聽,而是從問題的根源入手,了解員工犯錯的根本原因,之后再下結論。

  

  B、做到對事不對人:能夠簡單解決問題的最好方式是客觀公正的對待事情本身,與人的屬性無關,如果摻雜人格因素在里面,一定會讓事情變得復雜。高智商美容店長會客觀拿出事實依據,而不是用推理或不構成事實的依據加以批評。

  

  C、批評之時要注意環境:在教育孩子上有句話叫做“當眾不責”,如果在眾人面前責備會傷害孩子的自尊心。店長對于員工也是如此,成年人的自尊心更強,高情商的店長會選擇合適的地點進行批評。


美容院員工

  

  二、夸贊員工

  

  夸贊員工本就是一件美事,按理說怎樣卡贊都會有好的結果,如果你是一位這樣想的美容店長,那么說明你還不夠優秀,情商有待提升。你有見過在夸贊某人的時候,引起其他員工情緒不滿的情況嗎?看看高情商的員工是如何夸贊員工的。

  

  A、夸人夸到點子上:子虛烏有的夸贊會讓人感覺虛假,不僅不會讓受夸之人感受到榮耀,返回會讓自己變得虛偽,高情商的美容店長夸贊員工會具體到一件事情、一個動作、一個習慣,用具體事項上升到德行與能力上,更容易讓人接受。

  

  B、不讓光榮者孤立:你所夸贊的方式或對象或許在其它員工看來不屑一顧,高情商的店長會讓被夸獎的員工更加受到其它員工真心的贊美,樹立真正的榜樣。

  

  C、間接贊美顯奇效:相信你有這樣一種感覺,有時候領導對你的直接夸贊只會在當時開心一下,而后便不再有感覺,但如果是其他員工或朋友告訴你,因為你上次做了某件事情,領導在我們很多人面前表揚了你,這樣的夸贊會讓你樂上好一陣子。

  

  D、對事不對人:這是批評的原則,也是表揚的原則,高情商的店長會做到褒貶一致,不因人而出現偏袒。

  

  E、夸贊在不經意間:有時候不刻意而為之的夸贊會讓員工獲得意外之喜,更能顯現出管理者的真誠,高情商的美容店長會細心留意員工工作內容,及時給出好的反饋。


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